Allen Browen:让信息自由地流动

Allen Browen:让信息自由地流动

“开放群组是一个全球性的行业组织,它是一个成员制组织,它没有任何的股东,它的所有收入都被用来促进成员企业的利益和机会。开放群组已经存在了超过25年,它有来自350个成员企业,有超过1万名参与者。”

在主题为“危机后的企业战略”的2009年中国企业管理高峰论坛上,THE OPEN GROUP CEO Allen Browen进行了名为《走进无边界信息流》的主题演讲。

开放群组是一个全球性的行业组织,它是一个成员制组织,它没有任何的股东,它的所有收入都被用来促进成员企业的利益和机会。开放群组已经存在了超过25年,它有来自350个成员企业,有超过1万名参与者。

开放群组是一个制定标准的组织,它是厂商独立和技术独立的,也就是说每个成员只有一票选择权,跟很多其他的组织所不同的在于开放群组是一个客户群体和供应商群体共同的组织。我们可以看到随着企业架构的发展,在过去几年当中开放群组的成员量也在不断地增加,我们的成员来自全球六大洲,我们的成员企业总部分布在28个国家,我们现在在7个国家有办公室。驱动开放群组的是我们的成员,而不是所谓的员工,是我们的成员企业决定了我们要向什么方向前进,如何前进。我们将会讨论我们如何通过发展业务场景的方法来发展出我们开放群组的一个愿景,而每一个成员组织都可以参与到这个过程中,这些成员还可以参加架构论坛或者为TOGAF做出贡献,也可以参加SOA工作小组为SOA的标准制定作出贡献。

成为开放群组的成员会得到什么好处呢?主要就是可以获得信息,获得影响力,并且可以参与The Open Group的所有活动。

TOGAF是开放群组的一个架构框架,它的目的是为企业提供建立架构的方法,企业架构开发方法(ADM)可以被用来提供企业管理解决方案,并为企业建立企业架构提供合理的选择。

互操作性(Interoperability)已经被注册为开放群组的商标,但它是一个非常大的议题,并且要理解它的含义是非常困难的。为此The Open Group采用业务场景的方法了解和描述互操作性问题,并和客户理事会(Customer Council)一起开发业务场景,并和首席信息官广泛交流,以了解客户的真实需求。

对业务场景方法做出过重要贡献的企业包括美国国防部、国防信息系统局、波音公司、石油及时开发软件公司、康柏计算机公司、洛克希德马丁、惠普等。

可互操作性可以有很多定义,但主要是为了实现信息集成、流程优化和信息共享,从而帮助客户提升运营效率。

简言之,缺乏相互可操作性将增加企业IT成本、降低IT有效性和业务运营的有效性、降低企业管控能力、增加运营风险,并使企业丧失了为业务增值的机会。

波音公司的组织是怎样被建立起来的。整个过程从采购开始,进入生产过程,最后到将产品交付给自己的客户。为了达到目的,整个组织被划分成了若干个部门,每一个部门都有它自己的应用和自己的流程,他们从上一个部门那里得到信息,并且把它传递给下一个部门。这种流程已经不再具有竞争力了,取而代之,企业为了解决这个问题就建立了所谓的跨功能团队,这个跨功能团队尝试跨越不同部门之间的工作,这就是所谓的无边界组织。但是困难就是在于我们需要人来工作,而在每一个部门工作的人都有自己的文化,我们在建立这些组织之初从来没有想过这些组织会需要跟其他的部门进行并化,所以说这些跨功能的团队想要获取信息并且集成这些信息就非常的困难。这一点就阻碍了他们提升自己竞争力的目标。

当你要和你的商业伙伴建立各种各样联系的时候,这个问题就变得复杂和恶化了。比如波音有超过1000家商业伙伴,波音希望给商业伙伴提供集成的信息和一致的信息访问入口,让伙伴可以随时获得需要的信息。这种信息集成和访问的需要不是在系统设计时就可以确定的,企业也不希望为了向业务伙伴提供信息就要移动信息,于是最好的办法就是提供信息门户。这里信息的集成和访问就是我们所面临的互操作性问题。

要理解无边界信息流,必须理解业务场景,我们正是在具体的业务场景中实现无边界信息流。

理解企业的业务场景方法就是要考虑如下因素:业务环境、技术环境、目标、测量指标、行动者以及科技环境。

首先这个业务环境很大一部分是由自己内部的流程部分组成的,比方说生产、分销渠道、物流等等。它的外部环境包括像银行、像一般的大众或者是政府。业务环境包括位于不同地点、不同种类的各种机构,可移动的用户以及这些组织和其他类型组织之间的相互关系,关键一点在于业务本身是动态的,所以它与其他各个部分之间的关系也是动态的。那么在一个组织与它的商业伙伴有着千丝万缕关联的时候,有时候是很难区分内部和外部组织关系的。

例如,以下业务环境包括了三个方面的流程:采购环节、内部过程以及销售环节,如果我们进一步看看内部过程的话,我们看到还有一些其他因素是需要考虑的。

其次,企业的技术环境包括成千上百种系统,如果所有这些系统之间是相互隔离的,它们不会相互沟通和交换信息,于是用户只能在一个系统中拿到信息在另外一个系统中应用信息,这样信息就具有不同的成熟度,并且信息有不同的表达方式和内涵。那么技术环境还包含组织当中可能存在若干个垂直的领域,同时在不同的垂直领域之间又有不同的应用。

要实现业务场景的无边界信息流,还需要达到以下目标:改善业务流程绩效、减少信息技术成本、改善业务运营的效能、改善信息技术组织的效能、改善管理功效、降低风险。

既然我们有目标,就需要有测量指标,我们的成员企业列出了一些用来测量是否达到目标的指标,比方说我们是不是可以继续增长,是不是可以改善业务运营,是不是可以增加收入等。

我们还需要关注一下是谁去做出那些过程,就是我们的行动者。

关于科技环境,其中最重要的一点就是那些数据的拥有者。因此开放群组的客户理事会就达成了这样一些先决要求,这些所达成的要求就是开放性、数据的完整性、可使用性、安全性、可获取性、可管理性、国际化和本土化。还发展出了各种不同的视图。我们必须认识到无边界并不意味着绝对没有边界,恰当的一些保障措施还是需要的。所以我们就有必要对那些可以获取信息的人给予恰当的数据。

综上所述,The Open Group的愿景,就是要实现无边界信息流,但是无边界信息流并不是这个愿景的全部,无边界信息流必须通过全球的可互操作性及一种安全、可靠和及时的方式达成。《无边界组织》就是描述GE是怎么样转向成为一个无边界组织的,从这本书当中我借用了一句话:无边界并不意味着没有边界,而是边界可以被穿透,从而安全可靠地达成业务。

最后总结一下无边界信息流必须通过全球的可互操作性以一种安全、可靠以及及时的方式获取,这就是我们的愿景。因为我们致力于重新建立企业的架构以及打破这种边界,让信息能够自由地流动,所以说企业架构就变成了一个全球性的趋势,并且也成为将这一愿景变成现实的一个关键因素。

THE OPEN GROUP CEO  Allen Browen
于2009年中国企业管理高峰论坛