口述｜徐少春 陈春花 龙永图
徐少春：我们处在企业管理最好的时代
我们处在中国企业管理最好的时代，是最受企业家重视的时代。我常常讲三句话，不是经济在下行，而是经济在酝酿新的增长，不是没有市场，而是市场发生了变化，伟大的公司总是孕育在大变局之中，我们现在就处在这样一个大变局之中，我还要加上一句话，现在是中国管理最好的时代。
在这样一个时代，我们应该重新来定义管理。我们的现状是拥有21世纪的技术，比如移动互联网、云计算、社交网络、大数据、虚拟现实、增强现实、机器人，可以讲，我们在互联网时代技术越来越先进，但是人每天在进行的是20世纪的流程、19世纪的思想，就好象一个人双脚已经踏进了21世纪，我们的脑还在20世纪，我们的心还在19世纪，这是非常纠结的。
19世纪，我们还在使用泰勒的管理，可是这个时代已经发生了变化，21世纪的形象是什么呢？我们常在地铁上、火车站、在所有的场所，看到很多年轻人低着头拿着手机，现在的经济是新经济，互联网经济、虚拟经济占整个国家经济的比重已经越来越大，现在是新经济，我们需要新的技术，我们需要破局。我们要成为新人类。
什么是新人类？很多人说我这几年越来越逆生长，划赛艇、90后，就像“新人类”。我相信新人类首先是要有一颗年轻的心，是要敢于在变局当中去挑战，去克服所有的困难，要勇往直前，他们也要有自己的新兴的管理思路和方法。再一个，就是管理者自身身心的新蜕变。这就要求每一位企业管理者成为新人类，管理新人类，共同重新定义管理、担负起历史赋予的使命。
▌陈春花：中国管理模式在寻找一个答案
我们对商业的理解也是完全重新定义的，我们在今天称之为云时代，今天也看到很多互动其实是可以实现的，金蝶在这个部分走得很前，我们来看看云时代和工业时代的区别到底是什么，你会发现所有重要的东西全部改变了，运作逻辑、世界图景、基本法则、时间法则、空间法则、协作发展以及发展法则。很重要的一个观点就是，一切都在改变，但一切都在存在，互联网时代的到来并不是你要不要加或者你加谁，谁加你的问题，最重要的是两个根本的要素变了，一个叫行业的本质竞争要素改变，一个是增长的逻辑改变。
这个行业的要素改了。工业时代的时候关注的是规模增长、质量取胜和成本驱动，整个珠三角的中小企业有能力成长为巨大型的企业。可是到了互联网时代，所有的改变其实都是在渠道端、消费端，你会发现这个时候它的关键竞争要素既然是规模、盈利，但它加的技术进步和资本驱动。等到2015年互联网2.0时代忠厚，行业的竞争要素是彻底改变了，变成有效市场、精准用户、流量、数据以及价值创造。
当然，另外一个东西也变了，叫做增长的逻辑，以前我们习惯性的一个增长方式叫线性增长方式，你认为我投入，我的收入一定能增加，每年一定有10%、20%，甚至100%的增长，这是一个很正常的现象。
但是在互联网时代，我们并不是一个线性的概念，而是非连续的增长逻辑，不在于增长每年递增多少，而是在于你能否创造一个增长出来，能你创造出这个增长出来，这个增长就属于你，所以创造未来比预测未来更重要，为什么讲这句话，原因是这个增长不再是线性的概念去做，不再用投入拉动的概念去做，而是用创造的概念去做，也就是创新的价值不同，每个时代的创新价值要求是完全不一样的，在工业时代的时候，最重要的创新概念是产品，所以我们大部分的同事，大部分的努力都在产品逻辑上，到了我们看到互联网1.0时代的时候会发现那个价值的创新真正的概念来源于消费，你会发现围绕消费所有的努力都会带来巨大的成效。
很快双11会来，有人猜这次的单日销售额会不会过1千亿，从我的概念来讲，我认为不需要特别去关注这个事情，因为它一定会过1千亿，因为当中国消费市场开始过渡到全球市场的时候，这个数字会再被刷新，阿里巴巴的双11不再强调销售额的增长，而是告诉你消费区域拓展到全球，今年消费区域扩展到全球这件事情一定会再次突破我们所关注的这个数字，所以我们最重要的是要关心这样一个消费人群到底在哪里。
今天一切皆变，一切皆存在，这是最根本的概念。所以重新定义管理的时候，希望大家能重新定义你的经验，重新定义你对产品、市场、渠道所有东西的全新理解，否则淘汰你的绝对不是技术，一定是你自己。
从这个概念来讲我希望大家知道所有的变只为了一件事情，这件事情就是顾客的价值，做经营的人最重要的要素是什么？很简单，就是回顾顾客的价值，因为专注于、焦点于、用心于、聚焦于顾客价值的创造，其实才可以成就你是一个企业。德鲁克给了一个很好的定义，他说什么叫企业，企业只有一个定义，那就是创造顾客，我们从这个概念上来讲，我认为真正影响企业持续成功的要素并不是你的目标、技术、资金，甚至不是你的策略，而是你怎么样专注于、聚焦于顾客的价值。
中国管理模式在找它的答案，这个答案到底是什么？
在我看来，或许是放手、是有尊严的放手。需要把你的经验、成功放下，把你的过去放下，这样一个放弃是一个主动，是一个面向未来的选择，而这个选择会给我们巨大的帮助，然而今天一切皆有可能，所以我们也不好说答案到底在哪里，事实上今天我们一切都在变，没有什么东西是可以被定义的，你不能定义说文学奖不能给一个歌手，而它今天已经变成现实。
▌龙永图：共享经济下的企业管理
企业开始在做出选择。
很多年前我讲，企业和企业的竞争已经变成了产业链与产业链的竞争，一个企业要做好，一定要和企业的上下游、所有的企业紧紧地连接在一起，把命运紧紧地连接在一起。现在又进了一步，产业链与产业链之间也形成了命运共同体，全世界的生产形成了你中有我、我中有你的局面。这就是为什么我也提出了中国制造如果要成为全球最好的制造，我们必须把中国制造变成全球制的原因。
这种连接确实正改变了很多关系，也改变了很多企业的关系，实际上，正是由于这种大的连接，使得我们进入了一个共享经济的时代。
在国际上，我们也提出了共享的理念，最典型的就是十八大以后提出了“一带一路”战略，它的核心就是使“一带一路”沿线60多个国家、40多亿最贫困的人口实现共同的发展，实现共建共享。所以从国家的层面来讲，确实共享已经成为我们这个时代的主旋律，我们确实进入了一个共享的时代里面。
也正是因为我们已经进入了共享时代，那么在共享时代的大背景下，就不得不重新定义我们的管理，由于互联网和其他技术改变了整个企业之间的关系，企业的管理也能不能来一个颠覆性的改变？
世界确实进入了一个共享经济的时代，从狭义来讲，共享经济已经发展得非常快。不久前，我看了NGO一个著名战略公司的报告，全球的共享经济现在有9个领域，包括汽车的共享出行、共享空间、共享金融等等，全球共享经济总的规模已经达到了1869亿美元，到了2018年就会超过5000亿美元。中国的汽车共享通信去年就达到了500亿人民币，而且有极大的空间。报告中提到在几年当中它的潜力可以达到1.8万亿人民币，在去年刚刚开始的时候就创造了500万个新的就业岗位。
共享经济确实在产生新的巨大的利益，创造越来越多的就业岗位，我们应该在这样共享经济的时代改变我们的管理模式。共享时代不仅改变了国与国之间的关系，改变了全球治理结构，共享时代同时在深刻地改变着企业之间的关系。我们的企业只有在这样一个时代里面，在一个互联网时代里面相互连接、相互合作，这才是企业发展的最好选择。让我们在这样一个共享时代里面，以共享、双赢、共赢以及命运共同体、利益共同体这样一些重要的观点作为基础，让我们追求不仅仅在世界建立全球的命运共同体，在中国全国建立一个命运的共同体，而且在千千万万个企业之间建立一个命运共同体，这就是我们在共享时代最好的转型和升级。
