陈春花:数字化革命给中国管理带来了巨大的机遇和挑战

陈春花:数字化革命给中国管理带来了巨大的机遇和挑战

10月15日,以“数字化生存与管理重构”为主题的2017年度(第七届)中国管理·全球论坛暨金蝶用户大会在上海举办。会上,来自北京大学国家发展研究院陈春花教授分享了信息爆炸式发展时代,企业数字化生存方式与管理重构挑战,以下为陈春花精彩演讲实录:

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在今天到底什么叫数字化?数字化真正的改变到底是什么?我们遇到的所有情景,充满了动荡,充满了不确定性和复杂性,甚至是充满了模糊性。我最近用的一个最多的词就是时间轴变。正如我非常强调的一句话叫“一切皆变,一切皆存在”。现在所有事情的普及率增长非常快,这是完全无法想像的概念,这一概念恰恰就是今天一定要理解数字化生存带来的挑战,就是时间的概念变了。

从这个意义上,就是刚才所说的遇到的所有场景,确确实实的在改变。这些改变意味着什么?意味着驱动系统加速的技术,会使得有两个真正的现象会出现。而作为管理研究者一定要非常清楚地知道它真正的改变不是简单的量变,而是质变。我们必须注意到一个重要的调整:叫非常危险的现象,几乎所有的企业甚至是将自己称之为生态的企业,其实它还在沿用工业时代的逻辑,非常在意连续性和可预测性和线性思维。刚才金蝶介绍它的一个产品可以以300%的速度增长,我想这在之前很难想像。甚至有一天你会看到一个产品,是每一天以100%的速度增长,可能大家没有办法去想像这是一个什么概念,但是我来告诉你,这个真实的现实就像大家看到的金蝶一样,它其实是数据协同、智能这些要素碰撞在一起的重构的商业系统,是一个非连续性的,不可预测的和非线性思维的商业存在。所有管理要面对的一个问题就是,要站在非常危险的地方,还是站在一个真实的现实。

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当我们知道管理面临这个问题,我更希望你是站在真实的现实,而不是危险的地方,这是我们大会主题要共同探讨的问题。我希望借助于这次的大会,借助更多学者的参与,让大家真正改变思维方式以理解新时代的到来。今天看到的金蝶是一个全新的金蝶,我相信它的已经展开面向未来的一扇大门。金蝶是具备未来属性的一家公司,我们很快就会看到它会以不可思议的速度爆炸式增长会更加广泛地出现,这样的一种增长出现时,我们管理要做什么,我们怎样在这样的增长当中贡献管理的价值,我想这是所有从事管理、从事管理教育、从事管理研究的人必须要回答的问题。

回答这些问题时,我们要知道数字化生存真正的意义,就是一切将会被重新定义,包括你的生活,包括你所有的场景都会被重新定义。数字化生存它最大的改变是什么?就是整个商业逻辑其实是改变的,而当中最大的变化就是价值创造和获取方式发生了本质变化,从工业时代再到数字时代,你会发现所有的东西都在做调整,无论是环境、产品、市场、客户、行业以及个人思维方式。以今天最时髦的说法就是所有的场景都会变。当所有的场景都会变时,其实一切都会被重新定义,这个一切都要被重新定义的时代,我们要关注的问题就不仅仅是怎样去改变的问题,而是必须关注怎样重构问题,这已经不再是改变可以解决,你必须用重构才可以解决这一事情。当我们关注重构这一概念时,会发现那些优秀的企业其实全部都朝这一方向走。比如说今天来看GE(通用电气),你就会看到它其实是在推动一个重要的变革,这个变革叫做“五大互联关联的变革”,通过变革让GE变成不再是传统的制造公司,不再是一家服务型的公司,不再是一家技术驱动的公司,而是要完整地变成是一家数字化公司。

我认为数字化生存意味着在重新定义一切的概念下,我们必须回答什么叫管理重构。当有人去讨论Google时,Google会告诉你回答的问题不是通向答案的链接,而是答案本身。当把图像置入时,搜索就已经是智能和思考。

今天我们可以看到所有的零售公司都会被投资人和媒体问一个问题,在亚马逊的挑战下你会有什么对策?我们看GE、看阿里、看腾讯、看京东、看金蝶、看华为,我不知道我们会以什么样的概念描述,但我相信他们将会是数字型的公司。我认为所有的管理者都会遇到一个最根本的经历,就是你要挑战你的思维,要放弃你所有的经验。我们看到徐少春砸了好几个东西,我就讨论下一个他砸什么东西,然后他们盖了一幢云大厦,我估计有一天是要砸掉的,因为不再需要了。

在这样的概念当中,你就会发现你的思维模式完全是一个重构的方式。而重构最大的挑战是什么?是放掉你自己。那是最难的东西,我在研究组织文化当中,讲过一句话,在组织文化当中最可怕的一件事情是什么?不是接受新观念,而是放掉你的老观念。我们常常是不断接受新的,老的留在那儿,当我们积累足够多的时候就已经被淘汰掉。这是对领导者最大的挑战,我在今年自己的新书《激活组织》当中提到七个最重要的改变,最后一个改变是改变领导。而在改变领导人当中最难的是你自己是否真的愿意放手。目前,几乎大部分的传统企业都谈了合伙人制。这就是今天对领导人最大的挑战,你愿不愿意成为其中的成员,而不是其中的领导者。

昨天媒体问道,数字化的传统阶级的转型,与以往转型最大的区别是什么?我的回答很简单,我们以前的转型全部可以从战略转型、业务转型、技术转型、产品转型去切入,这一轮所有的转型必须先从组织转型去切入。如果你的组织转型不能改变的话,那么业务转型、技术转型、产品转型根本做不到。今天金蝶新LOGO的发布,我相信它的组织转型在前期已经做出改变了。我们之前谈所有概念时,都是说这是可以理解的事情,但是在今天而言这是必须接受的事情,所以我称之为真实的事实,这就是实际要做的。我们的组织不再谈其他的东西,而是谈企业是否具有知识的精英,是不是真正的知识的精英,能否让组织从数字化驱动。以前叫流程驱动、叫顾客驱动,今天则称之为数字化驱动。

最重要的是要求整个合作伙伴之间,不是一个利益交换,不是一个价值交换,而是知识链与数字流协同的交换,这也是完全改变的场景。而整个可持续性的价值创造必须是持续的优化和创造。在组织管理二十多年当中,唯一这次我觉得我所有管理知识的储备是不够的。我几乎所有的角度都要从新兴的管理实践当中去重新理解。因此,我来分享对日本产生巨大影响的管理学者戴明——质量管理体系奠基人说过的一句话,他认为真正能够产生质量管理体系的组织,是一个具备深厚知识系统的组织,而这一深厚知识系统的组织是有四个组件,这四个组件相互影响:一个是对系统的欣赏不再是对管理的欣赏,不再是对职能的欣赏;一个是对理解、变动相关知识的要求,不再是对企业经验和企业知识的要求;一个是以知识理论奠定整个系统基础的要求,而不是以简单的管理理论来奠定系统的要求;一个是对人类心理知识的认知,就是要回到人的本源和本质上。

我希望大家必须理解和记住今天的组织它需要的是深厚的知识性,而金蝶能够提供这一帮助。刚才所看见“金蝶+”所诞生出来的奇迹,那恰恰就是今天特别要关注的市场。现在最核心关键我们要做两件事:第一个不断有目的地放弃。如果二十年后你后悔进入现在的行业,是因为放弃的东西不够多;如果二十年后不后悔,是因为你看到的是更多的机会。希望今天在线和在场的所有企业界的朋友,你回去问自己放弃了什么东西,少春主席砸了四次就是放了四次,你一定要有目的地放弃。

第二件关键的事情是持续理解外部环境,一定要与外部做互动,所以每一个组织、每一个管理今天做三关,忘记、进入和学习。今天的企业管理、组织管理最重要的不是解决问题,最重要的是要找到关键问题,最重要的是对这一特定问题系统分析,形成自己的方法论。德鲁克对于未来社会的一个最重要的判断,他说经理人的角色是会变的,之前的经理人定义为下属的工作负责,未来的经理人定义为知识的应用和表现负责。如果我们不能理解这种变化时,我们是没有办法真正地去接受到这样一个时代赋予我们根本的机会。

我选了两个非常有力度的人分享给大家。第一个就是德鲁克,他说无论是在西方还是东方,知识一直被视为道。但是几乎一夜之间它变成了器,变成了人力资源,变成了融合在你所有竞争当中的一件事。还有,分享给大家对我帮助最大的一句话,1951年爱因斯坦在普林斯顿大学给学生考试,考完以后他的助理很紧张说:你为什么在这个班的学生出的考题跟去年一样?爱因斯坦很经典的回答说:答案变了。所以今天,我们还是要面对市场,还是要面对客户,还是要面对自己,我还是要不断地读书、上课,因为我很清楚答案要变。所以感谢金蝶提供这样一个平台,让我们去讨论面向未来的问题,也感谢我们有机会迎来一个新的春暖花开的时代。