今天我给大家分享的内容分三部分，第一，互联网时代的挑战与机遇；第二，互联网下海尔的创新方向；第三，几点思考。
今年上半年大概有33个不同的企业到我们集团去，说是学习海尔的模式，他们面临什么问题呢？“三高”，第一高成本，就是高库存，没有现金流，你看我们面临的这个世界，大家都说流动过剩，可是他没有现金流。第二是高费用，现在都在抱怨劳动成本非常高，费用非常高，怎么解决。第三，高成本。企业家面临的是什么呢？没有现金流，没有利润，就是非常多的企业面临了共同的问题。现在这个企业实际上这个云时代最实际的说法就是这样，原来是企业决定你的未来，现在是用户决定企业的未来，企业怎么办。我们张主席的一句话，他说企业现在唯一能做的就是跟上用户点击鼠标的速度，怎么赶上？这就是我们海尔的管理创新希望实现的一种情景，在企业里头。
海尔的人单合一模式，本质是什么呢？我们就是希望能够发挥每一个人自己的才能和价值。最好不仅仅是海尔企业内部的人，为什么？互联网时代很大的一个挑战对于企业就是没有边界，这个时候对企业的挑战是，不是自己拥有多少资源，而是你能够创造多少资源，这才是你的成功。
很多人都问我，说你们的人单合一模式怎么理解，我们这个人其实就是所有的利益有关方，对企业来讲就是员工。这个单就是一个，用户价值、用户需求，所谓的人单合一，就是员工和所有的利益有关方大家都能够为了创造用户资源这个共同的目标去工作。双赢，就是一种新的激励文化，就是实现利益有关方的共赢。在这种情况下，因为我们现在是以用户为中心，所以这个企业的组织一定要发生颠覆，一定要发生改变。企业没有边界了，怎么叫没边界，不是一句话就没有边界了。我们在转型过程当中，首先是把这个组织从正三角变成倒三角，变成倒三角的目的不是画一个角，倒三角目的的核心是观念的改变，是不是真正的企业里头的每一个人都能够开发转变成由原来每一个员工听领导的，领导要干什么就干什么，而变成每个人真的是听市场的，企业是听员工的，发挥我们这个时代所体现出来的个人的全球化的力量，这个就是我们正三角转成倒三角一个非常重要的观念转变。在这个前提之下才有海尔的倒三角下的节点和网络组织的建设。
今天，海尔的8万个员工已经变成了2000多个自主经营体无，这些小组织实际上就是形成了一个有市场驱动的统一目标下的这样一个网状的小组织，他们不是在领导的组织下工作，他们是在创造用户价值的这个统一的全员契约下进行工作。这个小组织的运行我们给了一个新的机制，我们叫做“三权”机制，给员工用人权，我们给他分配权，我们给他现场的决策权。我给了这个权是否能够更好的发挥这个作用呢？今天早晨一来的时候，我就参观了一下我们金蝶的那边的展览，在过程中我看有一个私有云，帮助每一个经理人在不同的地方，你可以签字，你可以审批，在海尔我们没有签字。
我前两天我出去演讲的时候，我经常讲，今天的时候到国资委去讲了很多次，有一次央企的老板问我个问题，他说在你们海尔，所有的权力部门，人力、流程、战略都在你那儿，都是你管，海尔其他的副总干吗？我跟他说，这就是我们的机制下最大的特点，在我们这儿资源是什么，资源是责任，不是权利，所以大多的副总不愿意干这个活，因为这个责任非常大。我们的核心就是刚才说的授权的前提必须有一个运行的平台，这个平台能够真正的让你每一个组织授权是能够发挥这个组织力量。所以我们在这个地方给了他们新的机制，给了你这个授权，不能说你有这个人权，你想用谁就用谁，想干什么就干什么，这不行。所以我们有一个机制叫竞单上岗和官兵互选。当然小组织在运行过程当中我们给他有一个运行体系，这个体系我们张总讲过很多次，我在这儿不罗嗦。
最主要的是我们的工具，就是在运行中，海尔有一个工具，这个工具是推动我们整个变革中非常重要的，这个工具也是在青岛管理创新专利的001号，他的核心我们叫做战略损益表，核心第一项就是围绕这个用户零距离的战略，你的用户资源到底在哪里。第二就是你有社会上什么样的组织资源来创造这个用户价值。三就是在无边界的用户资源下用什么流程可以来做，最后就是从人单酬的角度来闭环你的用户资源、无边界的团队、流程是否持优化。
最后是我们的一个变革的效果，我们从07年开始做这个事情。在过去五年里面，海尔的利润复合增长率是38%，低的时候是20%，今年的情况下我们利润增幅大概是22%，收入是11%，还有一个最大的成果是现金流，我刚做这工作是06年，那个时候我们的集团财务公司也就成立了7年，资产只有37亿，去年我们这个资产增加了400亿，我们的现金流天数也是负10天，今年公告了上市公司的半年报，他的大概是负的16天，这样的一个结果。到今天海尔已经是成为了世界白色家电的第一品牌。但是，这跟我们希望在世界白电这个领域里头引领这个目标还是有非常大的差距。所以，我们这个模式还会持续的做下去。最我们看来一个好的模式检验标准是是否能够被不同的文化融合，去接受，海尔的文化的本质，就是这个模式的本质，是让每个人能够充分发挥自己的价值和才能。因此我们觉得他应该可以对不同的文化所接受。现在我们大家也看到我们并购了很多的企业，包括去年的三洋还有澳洲的第一品牌也被我们并购了，我们同样的模式，也是传递到这些不同的公司去。总之，我还是引用我们张主席的一句话，没有成功的企业，只有失败的经验。每一个企业不管干什么，不管做什么，只要是你卡住了这个时代的节拍，你一定会成功。
海尔集团高级副总裁兼首席财务官谭丽霞
于“2012中国管理·全球论坛”
