本文根据成思危先生在第五届中国管理·全球论坛主题演讲整理而成
2014年10月30日
如今，我们躬逢第三次产业革命，这是中国企业乃至中国经济面临的千载难逢的机遇。
第一次产业革命是以蒸汽机为引领的机械化革命；第二次产业革命是以电力为引领的电器产业革命；第三次产业革命，则是以电脑、互联网为引领的信息化革命。这次革命现在越来越接近高潮阶段，移动互联网、云计算、物联网、大数据摧枯拉朽般改变了一切。
第三次产业革命对于实体经济的巨大冲击，日益深入而广泛；由实体而虚拟的趋势，也日益明显。
中国经济的硬件与软件
可以说，如果把实体经济看成是经济中的硬件的话，那么虚拟经济就是经济中的软件。在经济发达的今天，二者谁也离不开谁，而且相互影响。
什么是虚拟商务？大家知道，实体经济可分作四个阶段：
第一个阶段是前生产阶段。资本要雇佣劳动力、买设备、建厂房、买原材料，这些原来都在线下进行，现在则可以在线上进行，买原材料可以通过B2B解决，人才可以网上招聘。
第二个阶段是生产环节。生产管理是从信息技术的两个角度发展起来的，一个是从生产管理本身发展起来的，一个是从管理信息系统发展起来的，从电子数据处理到管理信息系统，最后这两个综合起来到ERP，就是企业资源的计划。
第三个是流通阶段。这是我国经济最薄弱的一个阶段。最初，我们的物流是企业自己搞车队、自己搞仓储，效率很低，所以这第一方物流开始变通。第二方物流就是租用别人的车、租用别人的物流设施，但由于信息不对称，可能租的时候对方没有，对方力量富余的时候又没人来租，于是就发展出了第三方物流。第三方物流既没有车也没有任何物流设施，他是根据信息技术掌握物流企业和服务需求，把它配合起来，帮助物流方迅速找到最合适的物流方案。再进一步发展，就成了埃森哲提出的第四方物流。在全球化时代，企业已经不是单打独斗的竞争，而是整个供应链的竞争，所以第四方物流就是供应链的竞争。我国在物流上确实相对落后，根据前几年的数据，我们物流成本要占到整个成本的18%，而在国外一般都在10%以下，所以物流领域潜力巨大。
最后一个阶段就是交换。这是我国现在做得最好的，电子商务发展异常迅猛。但必须注意，如果仅仅把最后一个交换阶段搞得非常完善，还不足以给客户提供最好的服务，为什么？如果物流跟不上，供应商出了问题，就不能及时把货送到客户手上。
从更高的角度来看，现在，商业资本的作用高于产业资本，不管是电商还是大卖场，主动权在他手上，订单由他发出，进场要收一定的服务费。所以产业资本会被商业资本控制，再进一步，商业资本最终会被金融资本控制。
那么，这些电商的动作是什么？一方面，给供货企业提供资金。就是用你的定单或者应收帐款来抵押，打个折贷款给你，现在京东都这样做。如果企业本身有银行，那就更有这个条件贷款给供货商了，这样就解决了供货商资金不足不能及时生产供货的问题；另一方面，就是采取一些方式，变相的给客户以信用贷款。我们会看到将来的趋势，绝对不是电商只做自己那一点业务，而是必然要扩展到物流、金融，要把整个实体经济的生产放入云端，整个连接起来虚拟化，实现综合集成、整体优化，达到最终给客户带来更多利益的目的。
“互联网转型”的不二之选
马云和王健林的赌约，大家耳熟能详，在我看来没有赢家，因为线上和线下相结合，将是一个重要趋势。
电商固然发展很快，但有些问题电商解决不了。比如电商可以解决视觉问题，一件衣服，如果信息技术足够发达，可以把衣服虚拟地穿在人身上，立体的、三维的旋转，让你看合适不合适。但人们的味觉、嗅觉问题，电商就解决不了，衣服的质地你没法拿手去摸，香水的香味你没法闻，瓜子吃到嘴里的味道你也没法品，所以，有些体验在线上是很难实现的，只有在线下的店里才可以。所以，电商不能解决所有客户对商品体验的问题，还是需要有线下的卖场。
第二个就是有些事、有些活动他必须是亲身体验的，吃饭你得自己去吃，理发你得自己去理。购物本身对某些人来说也是一种休闲的方式，将来的卖场应该提供温馨、绿色的环境，大家不仅是购物、也是休闲。所以我认为，将来电商不可能把全部的商场都干掉。比如最近，顺丰就在杭州开了几十家线下实体店。
目前为止，虚拟商务——实体经济的虚拟化，实体经济在网上运行优化，还有很多工作需要探索，实体经济的各个过程都要连接到云端，最终结果就是希望能够实现综合集成、整体优化，把更多更好的服务带给我们的顾客。
2014年10月30日，第七届“中国管理模式杰出奖”颁奖盛典在北京国家会议中心隆重举行，“互联网转型”毫无疑问地成为获奖企业的共同选择。当我们积极投身移动互联网大潮之时，还应该让双脚踩在坚实的大地上，唯此，方可长久！也唯此，中国企业才能真正引领第三次产业革命！
