2003年5月，非典正浓。
这天的一大早，环球雅思学校的董事长张晓东、总裁张永琪夫妇便提着箱子来到学校，箱子里，是满满的现金。他们是来给学员退钱的。
口罩遮挡了每个人的面容，但是在两位领航者的带领下，工作人员温暖的话语和高效的工作状态让原本恐慌的气氛变得温馨了许多。他们一边为学员办理退费手续，一边安慰大家，告诉大家一切都会过去的，等疫情结束了再过来学，只要大家的理想和奋斗目标不因天灾人祸而改变，一切就有希望。
无条件的退费工作进行了整整两天。
没有人知道非典将蔓延到何时，事实上，此时和环球类似的社会力量办学机构，不少在学校的大门上贴个通知就关门大吉了，一些具有国外居住身份的校长甚至揣着学生的学费远赴重洋。这些环球雅思的学员，大部分也都已经上过不少课时了，退费不仅意味这经济损失，更可能带来现金流“断裂”的风险。
但是，张永琪夫妇还是坚决地办了这件“蠢事”。
“愚蠢”带来的，是环球雅思随后的红火。“非典”过后，大批学员纷纷回校恢复上课，同时，他们还带来了很多朋友。从那个时期开始，环球雅思学校报名表上学生来源中，填写最多的一条是“朋友介绍”！
声誉一旦建立起来，发展就顺理成章。
2006年，环球得到软银赛富基金数亿元风险投资，成立了环球天下教育集团，并于同年10月，通过ISO9000国际质量认证体系，成为国内仅有的质量认证教育机构之一。随着企业规模的不断扩大，如何使直营学校、连锁加盟学校、新业务等不同的事业单元与集团总部之间无障碍运行，将现有资源价值最大化成为难题。而经过不断的实践，环球找到了在诚信、奋进、坚韧、务实基础上的协作，实现了集团管控下协作的初步模型。
直到今天，环球仍以平均每年增长40%的速度在成长，已成为国内语言培训行业的领先者及国内雅思培训市场的领导者。
当对待客户时，环球人表现出极大的爱心、耐心和细心；而面对环球的困难时，他们又表现的如此坚韧和执着。可以说，环球天下既有阴柔的一面，又有阳刚的一面；既有狼性的一面，又有羊性的一面，既是两者的高度融合，也是两者互补下的有效提升。
文化，这一常常沦为口号和标语的东西，在环球天下，是最为真实和有效的竞争力。
解密“牧羊犬”文化管理模式
环球天下集团企业文化具有一些特征：一是诚与信是该企业的立业之本，是其文化的基石，这不仅体现在企业内部，同时，也体现在企业同客户之间；二是环球文化的核心是一个狼性与羊性相融合、相促进的过程，所以我们将之称为“牧羊犬”文化；三是环球文化在企业内部的传播途径是企业创始人、管理者通过语言、行为的示范和带动效应，以及管理者的亲自指导向企业基层扩散传播等三方面的特质。
1．环球文化的基石：诚与信
中国传统文化与哲学中，诚信即处于核心地位。孔子曰：人而无信，不知其可也。也就是在表达人若不讲信用，在社会上就无立足之地，什么事情也做不成的意思。宋代理学家朱熹也曾认为，“诚者，真实无妄之谓”。诚，是诚实和忠诚；信，则是指信任和信用。
市场经济中，诚信更是企业有效运行的金规之一。基业常青的企业都会严格遵从诚信的原则。而这一点在环球文化中表现得尤为突出。
在环球，有许多“元老级”人物。其中的一位就是现任董事长助理兼运营中心总经理张晓飞，几年前她曾辞掉工作，决定去英国留学。而当时，环球总裁夫妇不仅没有阻止她出国，反而个人资助了她全部的学费和生活费。张晓飞学成回国后毫不犹豫地再次回到了环球，如今，她已经成长为环球的高管，名副其实的中流砥柱。环球创始人张永琪总裁认为，员工要忠诚于企业，企业同样也要取信于员工。
企业要对客户诚实，才能获得客户的信任、获得忠诚的客户，并建立起企业的信用，这是环球一直秉持的经营理念。在2004年怀柔黑山寨风景区举办的暑期夏令营，营员郭宇超在和同学玩耍的过程中，手掌猛拍门玻璃，敲碎的玻璃断面将他的左手掌割破，韧带被割断。环球领导接到消息后，及时安排，张永琪总裁亲自去北京一家治疗软组织和骨损伤的知名医院——水利部医院，为营员协调医生和床位。当孩子的父母接到学校的通知，听完孩子的情况后表示不来京了，一切由学校来处理。这是对学校的信任，更是对学校领导亲自处理而感到意外的感谢。家长也表示孩子是自己淘气导致的意外伤害，后果家里自己承担，请学校不用担心。营员住院期间，司晗总监亲自陪同，为他讲故事，和他成为了朋友，在他父母来京以后，还代表学校将2000元营养费以及一个特制的听课证，交给了营员的父母。而家长早已将准备好的一面锦旗送到司晗总监手中，锦旗上写着八个大字“教育育人，救死扶伤！”。
环球的诚信不是落在纸面上的，也不是制度化的，但却是实实在在落实在企业的行为上的，环球就是那样自然地在践行着其文化中固有的那种诚与信，而这诚信的基石也使得环球文化更加地稳固，更加地富有生命力。
2．环球文化的精髓：狼性与羊性
环球的文化之所以被称为是“牧羊犬”模式，是因为企业既有阴柔的一面，又有阳刚的一面；既有狼性的一面，又有羊性的一面，既是两者的高度融合，也是两者互补下的有效提升。这种羊性与狼性的结合，充分地体现了我国古代八卦中的阴阳结合思想。
八卦源于中国古代对基本的宇宙生成、相应日月的地球自转（阴阳）关系、农业社会和人生哲学互相结合的观念。《易经》记录“易有太极，始生两仪。两仪生四象，四象生八卦”。八卦代表八种基本物象：乾为天、坤为地、震为雷、巽为风、艮为山、兑为泽、坎为水、离为火。八卦是对自然规律的揭示，而环球文化的各种元素又不经意间诠释出了其部分思想，这也许就是环球文化能够得以生长壮大的原因。（详见表1）
| 狼性文化特质（阳） | 羊性文化特质（阴） | ||||
| 文化特征 | 八卦 | 代表物象 | 文化特征 | 八卦 | 物象 |
| 协作 | 乾 | 天 | 仁爱 | 坤 | 地 |
| 奋进 | 震 | 雷 | 宽容 | 巽 | 风 |
| 务实 | 艮 | 山 | 细心 | 离 | 火 |
| 坚韧 | 坎 | 水 | 乐活 | 兑 | 泽 |
表1 环球“牧羊犬”文化特征与八卦及物象的对应关系
环球的“牧羊犬”文化以诚与信为根基，以羊性与狼性为核心，进而形成协作、仁爱、奋进、宽容、务实、细心、坚韧、乐活八种企业文化特质，恰好分别对应八卦中的乾、坤、震、巽、艮、离、坎、兑，而八种特质中的协作、奋进、务实、坚韧对应着狼性文化，为阳；关怀、宽容、细心、乐活对应着羊性文化，为阴。八种特质相互结合就形成了独特的“牧羊犬”文化的核心：仁爱下的协作、宽容下的奋进、乐活下的坚韧、细心下的务实。
在环球的狼性文化中，协作为其最核心的元素，因此对应着乾卦，代表物象为天，以此凸现出其在狼性文化，以及在环球文化的中心地位。羊性文化中的仁爱，为坤卦，代表厚德载物的大地。而在仁爱下的协作，则更加激发了团队合作精神。
狼性文化中的奋进，是积极向上、奋发图强、积极进取的文化元素。与代表着声名大振、建功立业的物象雷相契合，因此对应震卦。羊性文化中，宽容的文化特征，与代表柔和的风相对，为巽卦。在宽容下的奋进，这种文化对环球的创新、进步，起到了积极的作用。
务实、踏实，是狼性文化的表现，与沉稳的物象山相对应，为艮卦。羊性文化中的细心，与务实结合，在细心下的务实，这种文化特色使得环球不仅时时事事都能落到实处，而且细致细心地保证事情落实后会被做对，会被做好。
狼是群居的动物，它们最大的特性是协作，但是它们也非常地坚韧，能持久、有毅力。坚韧对应着坎卦，物象为水，意味着水道弯曲、曲折坎坷、重重险难。羊是悠闲的乐天派，所以在羊性文化中，有乐活的元素，对应着代表喜悦的兑卦。正是这种乐活的文化，使得员工们遇见苦差事、累差事，能够不埋怨，遇到紧急的事情，能够积极主动地去加班；也使得环球领导，在遇到困难的时候能够带领环球人以积极地心态去应对，这些也是使环球的事业能够越走越稳、越走越好的重要保障。
3．环球文化的传播：“领”与“导”
有人认为，企业文化就是企业创始人作风、个性的外延，这种观点不仅被环球人所认同，也非常明显地体现在环球的文化之中。环球董事长张晓东女士曾这样说过：“我有鲜明的湖南人性格，即刚强，又柔弱。”这就是环球文化最本源的根基。
环球的文化，也正是通过两位企业创始人的言传身教、耐心指导传递到了其他管理者及基层。这也是环球“牧羊犬”文化得以贯通企业的有效途径。环球总裁张永琪掌管着整个环球的业务，每日事务繁杂，但至今仍会抽时间和普通员工一起做市场宣传和布展工作，在指导他们工作的同时，也将绿色环保、细心务实等理念带到了他们的团队当中。不久前，有一位来自外企的职业经理人加入到环球高管层，在外企，出差坐飞机选商务舱是很正常的事情，但当他看到总裁出行时都是坐经济舱，便自然的受到了总裁的影响。总裁等高管出差坐经济舱的事情，也被环球员工传为环球高管务实态度的佳话。
融合的智慧
——“牧羊犬”文化管理模式的价值及意义
这又是一个扬长避短，以融合为胜，充分发挥智慧的管理模式。
“狼”“羊”共生
曾一度，由几十个“狼故事”组成的小说《狼图腾》受到企业家的追捧。狼有三种特性：良好的嗅觉、反应敏捷、发现猎物集体攻击。也因而，嗅觉敏锐、不屈不挠、奋不顾身的进攻精神和群体奋斗的狼性文化，被认为在这个激烈竞争的时代，企业的最佳选择。尤其在企业界被顶礼膜拜的华为，堪称狼性文化的代言人。
而与此同时，羊性文化也大有市场。所谓羊性文化，就是用传承千年的礼仪教化管人。它强调个人加强自身修养，注重潜移默化的作用。诸如日本的经营之神松下幸之助、台塑大王王永庆等等，信奉以柔克刚的企业也大有人在。
但任何一种单一的色彩都是不完美的。
狼性文化固然体现了原始野性的团队拼搏精神，但也难以摆脱残忍和血腥，甚至是丢弃社会责任、唯利是图。华为员工不堪高压工作而走向自杀，应为最有力的例证。而羊性文化，在令人感受人性温暖的同时，也常令人陷入安逸失去斗志，情感大于制度，无法保证企业的发展速度。
牧羊犬文化的优势就在于，让这原本势不两立的文化风格相互融合，既有效地保留了狼与羊的各自优点，又同时规避了各自膨胀所可预见的弊端。
“羊”引领下的“狼”
仔细观察可以发现，环球天下的“牧羊犬”特征，很鲜明地表现为羊引领狼。狼性是协作、奋进、务实、坚韧的，羊性则是关怀、宽容、细心、乐活的。而环球天下的文化核心，正是二者的结合体：仁爱下的协作、宽容下的奋进、乐活下的坚韧、细心下的务实。
仁爱下的协作，总是更能激发团队的合作精神。在环球，你经常会听到些小故事，比如看到在烈日下推着装满书籍的小车的女职员，董事长会将自己的帽子戴给她，这些关爱使得她们感觉在环球就像在家里一样，大家有劲儿一起使，有事儿一起冲。管理者的仁爱，其实就是环球最大的激励方式；员工间的仁爱，其实就是环球人忠实于环球，凝聚在环球的关键。
宽容下的奋进，总能在不失效率的同时让人感到温暖。许多环球的员工会说，当领导（甚至是总裁）发现他们的错误时，并不是批评与指责，而是会和善地帮他分析为何会出错，然后亲手指导他把事情做好。环球也非常鼓励大家积极地创新，在环球，不仅会为主动开拓创新的员工给予资金支持，而且还会表彰奖励创新的员工，环球的“创新贡献奖励”评选办法就在制度上为之做了保障。这种宽容，成为了环球奋发向上、积极进取、开拓创新等精神成长的沃土。
乐活下的坚韧，则能让坚韧更富有持久力。在环球，这些平均年龄只有30岁左右的员工们都是乐天派。这种积极的、绿色的、健康的、向上的工作和生活态度，从环球的两位创始人，渗透到每一个年轻员工的身上，又从环球的每一位员工延伸到环球的每一位学员。正是这种乐活的文化，为环球的事业能够越走越稳、越走越好构筑了重要保障。
这种阴阳互补，互相助益的文化模式，使得环球的文化更加的富有特色，富有生气。这种狼性与羊性结合的“牧羊犬”文化，也使得环球人更加地具有团队精神、进取心态、务实作风和不服输的劲儿头，它伴随着环球的发展与壮大，更是在促进着环球的发展与壮大。细心下的务实，让务实更有成效。这种文化特色使得环球不仅时时事事都能落到实处，而且细致细心地保证事情落实后会被做对，会被做好。所谓既要正确地做事，也要做正确地事，在细心的务实下，得到了确保。
管理模式详解
环球天下管理模式详解
——如何实践“牧羊犬”创新管理模式
一．“牧羊犬”文化与企业现象
每个行业都有每个行业的特点，这些特点对于行业内企业与人员提出了特殊的要求。教育培训是一个朝阳行业，也是一个对从业者有着更高要求的行业。环球文化既有创业者对于教育的热爱与追求，亦有创业者自身潜在特质与在行业中历炼后的修为与造。一方面，环球的企业文化特征在彰显企业家自身思想与性格的同时，也凝聚了行业生存与发展的法则。另一方面，环球文化的特色之处也体现在其企业现象之中。（详见图2）
图2 环球企业文化与企业现象
1．阴阳的融合，狼性文化与羊性文化结合的体现：女管理者与男教师的配合
在环球有一个很独特的现象。一是担当重要管理职位的女性管理者居多。我们发现，女性的耐心、爱心、责任心、细致、善于合作以及乐于奉献的精神都成为她们胜任并坚持在岗位上做出持续贡献的良好基石。二是担当大任的男性老师居多。男性的激情、活力、喜欢影响他人、饱满的精力、创新与学习能力、追求不断突破等特质让他们在教师岗位不断创新并影响一批又批学子充满激情地投入他们追梦的旅程。
这种现象既是环球文化产生的土壤，也体现出环球文化的核心特征。而这样一种优势互补的成员形成的团队，也更具战斗力，提升了环球企业的竞争力。
2．宽容+奋进：造星计划、青蓝工程与80后挑大梁现象
环球不缺乏优秀的教育工作者，环球更不缺乏“明星”，也正是这些“明星”老师让一批批追梦的学子们踏上了他们实现梦想的旅途。当环球提出“造星计划”的时候，有很多人提出质疑，环球培养了那么多的明星老师，难道就不怕他们成了“名”另立门户吗？对此，总裁张永琪曾说：“如果有人想离开，那说明我们环球不好，而我们需要做的就是将环球建设的更好，吸引他们重新回到环球这个家中来。”这就是宽容文化的积淀，更是一种“有容乃大”的博大胸怀。
在环球，领导对员工的传帮带是一个普遍要求。环球希望青出于蓝而胜于蓝，环球的管理者有着共同的观点：“如果你想拥有权力，就超越你的员工；如果你想拥有高的绩效，就让你的员工超越你。”据此，环球提出了青蓝工程的设想。
在环球80后挑大梁、独撑一面的现象还很多。环球给年轻人充分的发展空间，也给他们以犯错的机会，环球对待年轻人是一种包容与宽容的态度，而年轻人回报给企业的则是奋发进取以及开拓创新的精神与干劲儿。
3．仁爱+协作：总裁关怀与参与下市场宣传时热火朝天的场面
每一次市场宣传活动时，环球大都是最早一个来，最后一个走的，甚至在布置好展台以后，有了新灵感，也会再次修改，而重新布置则意味着要加班加点。
面对这些，环球的员工从来都没有怨言，因为环球人常挂在嘴边的就是，总裁那么忙也会经常和我们一起布展，关心布展工作，并且亲自指导我们，事务繁忙的总裁尚且如此，我们年轻人加点儿班，能把展台布置得更好，吸引更多的学生来我们这里咨询，当然会很开心。
环球人是一群深谙协作之道的人，更是通过管理者的仁爱与关怀，将协作精神发挥的淋漓尽致。这些具有梦想、活力、激情、奋斗、时尚、新思维等元素的年轻人、教育服务者更能够为如他们一样追梦的学子们提供专业而贴心的服务，同时也让年轻的教育培训行业更加的阳光、向上。
4．细心+务实：经理面对面、总裁接待新员工、为客户提供个性化咨询服务
环球很清楚公司发展需要全体员工的共同努力。因此，为了加强沟通，增加员工与公司管理层的直接沟通的机会，为员工参与管理提供平台，为高层管理者更及时了解各级人员的工作流程与思想动态，使员工受到关注与激励。在今年五月初，环球开始试点实施“总经理面对面”与“高层座谈会”制度。
环球文化中的细心与务实不仅体现在企业内部，也通过咨询工作向学员延伸。环球会耐心细致地为不同的人提供不同的咨询建议，甚至为他们制订学习计划，帮他们选择课程。学员家长常常很满意环球的咨询工作，并直言环球不是为了赚取高额学费，而是真正站在学员的立场上细致周到地为他们考虑问题。
5．乐活+坚韧：贯穿于环球的每一个员工、每一个业务、每一个角落
如果你身处环球的话，如果你参与环球的市场宣传等活动或业务的话，你就会发现环球文化中乐活与坚韧的元素，贯穿于环球的每一个员工、每一个业务、每一个角落。这也是在上图中，乐活、坚韧处于中心的原因。
不仅如此，环球文化在企业现象中，还表征出由内部文化，向外部延伸的趋势，从上图三角形顶角向底边，我们就可以看出，企业文化由内部的一些现象或制度，诸如造星计划、青蓝工程、经理面对面，延展到企业外部，通过企业文化影响企业外部的相关人群，诸如热火朝天的市场宣传活动以及为学员提供细致的个性化咨询服务等等。
环球企业文化表征于企业现象中的，还会有很多，而我们只看到了其中一些，管中窥豹而已，但这些已经很好地说明了环球“牧羊犬”文化的特征及特色。
二．管理制度
为推进企业文化在环球的发展，企业采取了各色各样的管理工具和管理制度以保证环球文化的有效传播与发展：
1．分校管理
环球的分校采取直营与加盟相结合的模式，总部与直营分校是“父子”的关系，而与加盟校则是合作者，是“手足”的关系。这种模式的创新，不仅缓解了环球的资金问题，降低了集团资金链的风险，同时，也以一种宽容、合作、分享的态度，与加盟校之间形成了双赢的关系，并将其文化传递到加盟分校。
2．人员管理
（1）管理干部行为准则
管理者是环球文化得以向下传播的中坚力量，把好“干部”这个关口，是环球一直关注的事情。因此，集团在制度上，建立了“管理干部行为准则”，通过高层管理者的言传身教和企业制度两个途径，将企业文化传递给管理者。
（2）立即解聘员工的20种行为：
为了保证企业文化传播的畅通无阻，对严重的有违企业文化的行为环球采取一票否决，立即予以开除。如，假编申请表或有关雇员的假的信息；对同事或学员粗俗的举动，使用下流的、猥亵的、污辱性的语言等。
（3）总经理面对面与高层座谈会制度：
为了加强沟通，增加员工与公司管理层的直接沟通的机会，为员工参与管理提供平台，为高层管理更及时了解各级人员的工作流程与思想动态，使员工受到关注与激励，使公司各项管理与业务发展更快更有效地推动，公司在兴学人力资源部试点实施“总经理面对面”。
通过此项制度，高层领导能及时了解员工的工作和生活中遇到的各种问题并能帮助他们快速解决，这也是推动环球文化快速传播深入人心的一个好方法。最直接关注优秀员工的思想动态，使员工感到被关注，提高工作满意度与积极性，实现精神激励。同时，收集对公司发展的好建议；通过双向沟通使员工增强企业文化认同，并实现自我提升与成长。
3．文化建设
（1）文化墙建设
文化墙是环球推行企业文化的一大特色，要求各部门或分校根据集团发送的“文化墙背景板”选择宣传内容并喷绘，放置于较为显眼的位置。各处可以根据实际情况，填充宣传内容，包括：《集团/各机构资讯》、《管理干部行为准则》、《环球人十种良好习惯》、《培训园地》、《实践管理者P-MTP实践心得》、《表彰优秀》等内容。为了保持宣传内容及时更新，要求至少每月更新一次。
（2）文化即时贴
为了更为方便地向员工宣传企业的文化建设，集团向各单位下发了以企业文化建设为主要内容的“文化即时贴”，粘贴在员工工位周围，以便全员随时阅读和学习，最终铭记于心。
（3）内部刊物
环球作为一个教育培训机构，也有其定期的内部刊物，内部刊物中不仅有员工们关注的一些事情，也有能体现出环球特色与文化的典型事例与故事。
三．管理模式的效益
1．经济效益
详见图3。
图3 环球天下集团主营业务收入趋势
2001年至2002年，环球初创阶段，以坚持及务实的文化使企业的营业收入保持平均30%以上增加的速度快速前进，为事业的发展奠定了良好的基础。
2002年至2006年，通过创新及诚信的文化，结合新的连锁加盟商业模式，环球营业收入呈暴发式增长，年平均增长70%。
2006年至今，环球进入稳健成长期，在巩固与完善既有的经营管理体系的基础上，逐步拓宽及加深产品线，从而继续保持40%以上的增长速度。
另外，从环球成立至今的10年里，为社会培养了数十万计的在英语方面有一技之长的人才，近几年，通过拓宽产品线，更为社会培养了经济、法律、英语等多方面的人才，为提高国民技能素质贡献自己的力量。
2．社会效益
“教育无疆，环球共享”环球将企业理念落到实处，将企业的成果尽自己所能的与社会共享，回报我们的社会，承担起更多的社会责任：
积极支持“北京市民讲外语活动”，为北京市民讲外语活动办公室捐助课程60万元；
“我与奥运同行”环球雅思免费为全北京残疾人英语培训第一期课程，在市府领导和残联领导掌声中开班；从2008年开始为北京市残联先后捐献90万课程；
2007年5月环球天下教育科技集团参与中国妇女发展基金会“关爱儿童•弘扬国学”全国巡回捐赠图书大型公益活动；
Ø 为中国光华科技基金会捐助200万课程用以鼓励全国大学生创业激情；
Ø 总裁作为中国光华科技基金聘请的创业导师已为多所大学的大学们提供了义务创业指导；
Ø 作为北京因私出入境中介机构协会会员单位，积极参与了协会组织的为汶川灾区捐款活动，奉献一片爱心；
Ø 员工自发给汶川地震灾区人民捐款。
四．管理模式的局限性分析
著名的领导力专家约翰•科特曾指出，企业文化没有好与坏的区分，而只有适应与不适应之分。也就是说，企业文化中的各个作用因素在企业的某个特定时段，特定的环境下，能够正常发挥企业文化的激励约束和规范协调等作用，能够有益于核心竞争力的提升和培育，促进企业业绩的增长。
教育培训行业将获得进一步的发展，由发展期到成熟期，环球“牧羊犬”文化所依赖的行业特征将不再明显。另外，从企业内部看，随着环球员工的个人成长、成熟，环球文化的员工基础便不复存在。环球企业历史不长，从长期来看，这种文化模式能否持久有生命力，也是其局限性之一。
同时，“牧羊犬”文化对于其他企业的借鉴意义，也将要受行业特性、企业员工基础等因素的限制，因此，会较难复制。
附录5A：
环球天下档案
1．企业简介
环球雅思学校成立于2001年，2006年9月获得软银赛富基金数亿投资，组建环球天下教育科技有限公司。拥有在67个城市从事外语和职业教育培训的连锁学校、200所环球灵童少儿英语连锁学校、从事法意西语培训的环球凯育事业部、从事中小学同步辅导的环球博雅事业部、从事职业和英语教育的环球兴学职业在线公司、从事出国咨询的五湖中视留学公司（环球雅思留学服务）国家特许资质单位及20个城市环球雅思留学服务分中心、4所容纳千人的环球国际封闭寄宿学院、从事图书教材出版的环球卓尔英才公司、从事教学研发的环球教学研究中心GTRC等数十家专业教育机构。
环球天下教育科技（集团）在全国每年培训学员超过20万，拥有教职员工近2000人，年营收数亿，是名符其实的中国培训领军教育集团。
作为国内最大的连锁外语培训机构，连续多年荣膺中国最具影响力培训集团称号，为中国民办教育创新做出巨大贡献。12年来以驰名独特的“环球独特应试教学模式”，迅速发展成为具有全国雅思、托福、GRE、SAT、BEC商务英语、托业、国际预科课程、四六级、职称英语、外教口语、中教听说、中小学同步辅导、新概念英语、少儿英语、词汇语法发音、实用英语、夏冬令营、日韩法德多语种、留学文书写作中心、职业教育网校、英语网校、政府及企业团培、英美公派奖学金申请、大学国际课程代培等项的综合性学校及网校，成为第一个中国教育行业旗舰连锁机构，被称为“中国人的英语学习强国”。
2．组织结构
详见图4。
图4 环球天下集团组织结构图
环球天下教育集团结合各业务发展状况及特性，并结合现有的企业文化，为达到组织效率最大化的原则，采用地域性事业部与产品事业部结合的方式。
直营管理中心管理各地区以外语培训为主的独立的学校，灵童少儿事业部及倍趣科学事业部主要分管各地少儿语言及其他方面的培训。
在此结构下，每个学校为独立的利润中心，每个学校的负责人对盈亏进行负责，从而有利于不同地域、不同市场特殊因素的解决，达到总体效益的提升，而且能为集团锻炼一批能独当一面的后背高级管理人才。
